Lorsque vous souhaitez accéder au dossier d'un patient, il vous suffit de lui communiquer votre code de suivi (obtenu lors de votre inscription sur myDiabby Healthcare).
Le patient télécharge l'application myDiabby et créé son compte (il peut également le faire sur ordinateur depuis le site mydiabby.com > Inscription)
A l'inscription, le code de suivi lui est demandé : C'est le code qui permet au patient d'être rattaché à votre compte praticien ou votre équipe sur myDiabby Healthcare
Une fois que le patient valide son inscription, il apparaitra dans votre liste de patients ✅
Si toutefois vous avez besoin d'accéder au dossier du patient et que vous ne pouvez pas lui transmettre votre code de suivi immédiatement, vous pouvez émettre une demande de suivi, que le patient devra accepter.
=> C'est l'objectif de cet article qui va vous détailler le circuit d'acceptation d'une demande de suivi patient émise par un professionnel de santé.
1. Cas d'un patient non suivi par un professionnel de santé sur myDiabby Healthcare
Vous avez la possibilité d'effectuer une recherche de patient à l'aide de son adresse mail (exacte) s'il est déjà inscrit sur myDiabby Healthcare
Vous trouvez le patient dans la liste et pouvez cliquer sur "Suivre"
Sélectionnez le service qui sera lié au patient (dans le cas où vous exercez dans plusieurs services)
Vous avez la possibilité d'envoyer un message qui s'affichera sur la demande reçue par le patient
De retour sur la liste patients, vous avez un onglet "En attente" qui regroupe la liste des demandes de suivi en attente
Vous pouvez visualiser le statut de la demande, notamment deux colonnes :
Validation patient : indique le statut de l'acceptation de votre demande de suivi par le patient - ici la demande est en cours, cela signifie que le patient n'a pas encore accepté ou refusé la demande de suivi
Validation référent : indique le statut de l'acceptation de votre demande de suivi par le référent professionnel de santé indiqué sur le dossier myDiabby Healthcare - ici pas de référent puisque le patient n'est pas encore suivi par un professionnel de santé sur myDiabby Healthcare
Vous pouvez cliquer sur les "i" de "Informations", pour visualiser le statut de la demande
Vous avez la possibilité d'annuler la demande de suivi, tant que le patient n'a pas encore traité la demande de suivi.
Le patient voit cette pop-up affichée sur son application myDiabby (ou accès web) - elle intègre le message que vous avez rédigé lors de la demande de suivi
S'il refuse : votre demande de suivi apparaît dans la liste "En attente" à l'état "Refusée"
Vous ne pouvez émettre une nouvelle demande de suivi qu'à J+30 après la décision du patient
Il est toujours possible pour le patient de donner accès à son dossier myDiabby Healthcare en renseignant votre code de suivi dans son application
S'il accepte : vous avez directement accès à son dossier depuis votre tableau de bord et la demande de suivi disparaît de la liste "En attente"
2. Cas d'une patiente déjà suivie par un professionnel de santé sur myDiabby Healthcare
Les premières étapes sont identiques, mais dans le cas où une patiente dispose déjà d'un référent, la validation de cette dernière est requise pour que vous puissiez accéder au dossier.
Lorsque vous effectuez une demande de suivi auprès d'un(e) patient(e) déjà suivi(e), vous pouvez à la fois envoyer un message au patient et au référent. Les messages seront affichés sur les pop-up d'acceptation de suivi respectives.
Une fois la demande de suivi émise, sur le Tableau de bord, vous accédez à la liste "En attente" qui s'affiche de la manière suivante :
La validation patient est ici "En cours", le patient n'a pas encore accepté ou refusé la demande de suivi
La validation référent est ici "En cours", le référent sur le dossier du patient n'a pas encore accepté ou refusé la demande de suivi
Un seul cas de figure peut conduire à une acceptation de la demande de suivi :
Le patient accepte et le référent accepte => la demande de suivi est automatiquement passée à l'état "Acceptée" et vous avez directement accès au dossier patient sur myDiabby Healthcare
Peu importe l'ordre dans lequel le patient et le référent ont accepté, la validation des deux parties est nécessaire pour accéder au dossier
Deux cas de figure peuvent conduire à un refus de la demande de suivi :
À partir du moment où le patient refuse (peu importe si c'est avant ou après la décision du référent) => la demande de suivi est automatiquement passée à l'état de "Refusée"
Le patient accepte et le référent refuse => la demande de suivi passe à l'état "Refusée" - vous visualisez la demande dans la liste "En attente"
Dans tous les cas si vous constatez que votre demande est refusée, vous avez la possibilité de donner votre code de suivi au patient afin qu'il le renseigne sur myDiabby Healthcare (menu "Equipe soignante").
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Pour toute question, vous pouvez contacter l'équipe myDiabby Healthcare
par téléphone au 01 76 40 01 78, par tchat ou par mail sur support@mydiabby.com