Si vous voulez lancer une téléconsultation mais que vous n'arrivez pas à établir le contact avec le patient, la plupart du temps cela est dû au navigateur qui bloque l'accès à la caméra et au micro de l'ordinateur.
Voici comment vous assurer que l'accès à la caméra est bien autorisé, selon le navigateur que vous utilisez
⚠ La première chose à noter :
La téléconsultation fonctionne sur les navigateurs suivants (sur ordinateur, tablette et smartphone) : Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
Internet Explorer ne permettra pas de faire d'appel vidéo.
________
1. NAVIGATEUR CHROME
Les autorisations d'accès à la caméra et au micro se situent en haut à droite dans la barre d'adresse. Cliquez dessus et activez les autorisations.
________
2. NAVIGATEUR MOZILLA FIREFOX
Les autorisations d'accès à la caméra et au micro se situent en haut à gauche dans la barre d'adresse. Cliquez dessus et activez les autorisations.
> Vous pouvez cocher "Se souvenir de cette décision" pour garder en mémoire l'autorisation pour les prochaines fois.
________
2. NAVIGATEUR SAFARI
Les autorisations d'accès à la caméra et au micro se situent en haut à droite dans la barre d'adresse. Cliquez dessus et activez les autorisations.
> Pour faire un test de téléconsultation en direct, vous pouvez contacter votre référent myDiabby Healthcare.
Pour toute question,
l'équipe myDiabby Healthcare reste joignable au 01 76 40 01 78.