🚀 Option 1 : Lien à usage unique (Connexion sans mot de passe)
C'est la méthode LA plus simple si vous avez tendance à oublier vos identifiants.
Comment ça marche ?
Ouvrez l'application myDiabby Healthcare sur votre téléphone (ou rendez-vous sur le portail web).
Cliquez sur le bouton "Se connecter avec un lien unique".
Saisissez l'adresse email de votre compte myDiabby Healthcare.
Saisissez votre date de naissance
Cliquez sur le bouton "Envoyer le lien"
Vous recevez un email de notre part.
Ouvrez cet email et cliquez sur le bouton "Se connecter".
L'application s'ouvre automatiquement sur votre compte, sans que vous ayez eu besoin de taper votre mot de passe.
🤓 Pensez à ouvrir l'email directement depuis votre smartphone pour que l'application s'ouvre d'un seul clic !
📋 Option 2 : La méthode classique (Email + Mot de passe)
Si vous préférez utiliser votre mot de passe habituel.
Sur l'écran de connexion, saisissez votre adresse email.
Saisissez votre mot de passe dans le champ correspondant.
Cliquez sur "Se connecter".
💡 En cas d'oubli : Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez utiliser la méthode du lien unique décrite ci-dessus pour accéder à votre compte immédiatement, ou cliquer sur "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser.
🛡️ Questions fréquentes
Est-ce que le lien à usage unique est sécurisé ?
Est-ce que le lien à usage unique est sécurisé ?
Oui, tout à fait. Le lien envoyé est unique, temporaire et lié exclusivement à votre boîte mail personnelle. Il garantit que vous seul pouvez accéder à vos données de santé.
Combien de temps le lien reçu par email est-il valable ?
Combien de temps le lien reçu par email est-il valable ?
Pour garantir votre sécurité, le lien est temporaire. Si vous ne l'utilisez pas dans les 15 minutes, il expirera et vous devrez en demander un nouveau.
Puis-je utiliser le même lien pour me connecter plusieurs fois ?
Puis-je utiliser le même lien pour me connecter plusieurs fois ?
Comme son nom l'indique, ce lien est à "usage unique". Une fois que vous l'avez utilisé pour ouvrir votre session, il devient inactif. Si vous vous déconnectez, il faudra en générer un nouveau.
Pourquoi me demande-t-on ma date de naissance ?
Pourquoi me demande-t-on ma date de naissance ?
Il s'agit d'une sécurité supplémentaire. En vérifiant votre date de naissance en plus de votre email, nous nous assurons qu'il s'agit bien de vous avant d'envoyer un accès direct à vos données de santé.
Je n'ai pas reçu l'email de connexion avec le lien, que faire ?
Je n'ai pas reçu l'email de connexion avec le lien, que faire ?
Vérifiez dans votre dossier Courriers indésirables (Spams).
Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse email et la date de naissance indiquées lors de la création de votre compte.
Patientez quelques minutes, l'envoi peut parfois prendre un court instant selon votre opérateur.
Si vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à nous contacter sur support@mydiabby.com
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par :
✉️ mail sur support@mydiabby.com